Generelle Handelsbetingelser

1. Anvendelsesområde

Disse generelle handelsbetingelser gælder for alle ordrer, som forbrugere afgiver via vores webshop. En forbruger defineres som en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for erhvervsmæssig sammenhæng. Ordre fra erhvervsdrivende eller videresælgere er udelukket fra disse betingelser, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Ved at afgive en ordre accepterer du disse handelsbetingelser, som udgør den bindende aftale mellem dig som kunde og os som sælger. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver betingelserne til fremtidig reference.

2. Indgåelse af aftale

Præsentationen af produkter i vores webshop udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men derimod en ikke-bindende opfordring til at afgive ordre.

Når du har valgt de ønskede produkter og udfyldt dine oplysninger i checkout-processen, afgiver du en bindende ordre ved at klikke på knappen, der bekræfter købet. Dette udgør dit tilbud om at indgå en aftale med os.

Efter modtagelsen af din ordre sender vi en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse er dog ikke ensbetydende med, at aftalen er endeligt indgået. Først når vi har bekræftet ordren og afsendt produkterne, eller når du modtager en specifik accept fra os, er aftalen bindende for begge parter.

Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis der er rimelig tvivl om kundens betalingsevne, eller hvis der foreligger andre saglige grunde, herunder hvis produkterne ikke er på lager, eller hvis der er sket pris- eller tekstfejl på hjemmesiden. I sådanne tilfælde vil vi straks underrette dig herom.

3. Oprettelse af konto

Du har mulighed for at oprette en brugerkonto på vores hjemmeside. En konto giver dig adgang til at gemme dine kontaktoplysninger, se din ordrehistorik og få en hurtigere checkout-proces ved fremtidige køb. Alternativt kan du gennemføre dit køb som gæst uden oprettelse af en konto.

Du er ansvarlig for fortroligheden af dine logoplysninger og for alle aktiviteter, der finder sted via din konto.

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du i henhold til dansk lovgivning 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart (som ikke er transportøren) har modtaget produktet.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig meddelelse herom inden udløbet af fortrydelsesfristen. Dette kan gøres via en standardfortrydelsesformular, hvis en sådan er tilgængelig, eller ved en klar skriftlig erklæring, for eksempel via e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for din meddelelse.

Når du har givet meddelelse om fortrydelse, har du 14 dage til at returnere produktet til os. Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved tilbagelevering af varerne.

Du må gerne inspicere produktet på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis produktet er blevet brugt på en måde, der overskrider, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan du blive erstatningsansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger. Refundering sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produktet retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt er tilpasset dine personlige behov. Fortrydelsesretten bortfalder endvidere for beseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnehensyn ikke er egnede til at returnere, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.

5. Reklamation og mangler

Vores produkter er omfattet af den danske købelovs reklamationsret, hvilket betyder, at du som forbruger har 24 måneder til at reklamere over fejl og mangler ved produktet fra leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

Opstår der en mangel inden for de første 12 måneder efter levering, formodes det, at manglen var til stede på leveringstidspunktet, medmindre vi som sælger kan sandsynliggøre andet. Opstår manglen efter 12 måneder, er det dig som forbruger, der skal bevise, at manglen var til stede ved leveringen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Ved returnering af et produkt som følge af en mangel, bedes du kontakte os for at modtage nærmere instruktioner. Ved berettiget reklamation vil vi, alt efter omstændighederne, tilbyde afhjælpning (reparation), omlevering, prisafslag eller hævelse af købet.

Vi gør opmærksom på, at eventuelle garantier, der måtte følge med produkterne, er frivillige og stilles af producenten. En garanti erstatter ikke den lovbestemte reklamationsret.

Transportskader skal anmeldes til transportøren og til os straks, du opdager dem. Gem altid emballage, indtil du har undersøgt produktet.

6. Priser

Priserne i vores shop fremgår af produktsiderne og i checkout-processen. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, men prisen på en afgivet ordre er den pris, der var gældende på bestillingstidspunktet.

I tilfælde af åbenlyse prisfejl på hjemmesiden, herunder systemfejl eller tastefejl, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og tilbagekalde produktet. I sådanne tilfælde vil du naturligvis blive orienteret herom.

7. Levering

Levering sker til den adresse, du har angivet ved bestillingen. Leveringstiden fremgår i checkout-processen og er vejledende. Hvis en levering forsinkes som følge af forhold, der er uden for vores kontrol, herunder force majeure, strejker, import-/eksportrestriktioner eller forhold hos vores underleverandører, kan leveringstiden forlænges tilsvarende. Vi er ikke erstatningsansvarlige for indirekte tab som følge af forsinket levering.

Vi leverer ikke til postbokse.

8. Betaling

Vi accepterer betaling med de betalingsmetoder, der er tilgængelige i vores checkout-proces. Betalingen trækkes på din konto, når produktet afsendes.

9. Produktinformation

Vi bestræber os på at give så præcise produktbeskrivelser, billeder og specifikationer som muligt. Små afvigelser i farver, materialer og størrelser kan forekomme, og der tages forbehold for eventuelle tastefejl og ændringer i produktinformation.

10. Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar for fejl og mangler ved leverede produkter er begrænset til det, der fremgår af dansk lovgivning og disse handelsbetingelser. Vi påtager os ikke ansvar for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance eller andet forretningsmæssigt tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

11. Tvistløsning

Eventuelle tvister i forbindelse med køb fra vores webshop søges løst ved dialog mellem parterne. Hvis dette ikke fører til en tilfredsstillende løsning, kan du som forbruger indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet via Klageportalen. Du kan også kontakte Forbrugerombudsmanden for rådgivning om dine rettigheder.

12. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser. De gældende betingelser på tidspunktet for din ordre er de betingelser, der er gældende for din aftale.